Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta

Modalidades de pedido y precio

Cada usuario de Endubikes.com  se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.endubikes.com.

Lea las Condiciones Generales de Venta antes de aceptarlas, al presionar el botón confirmar durante el proceso de compra, el comprador declara que aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por Endubikes.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Endubikes.com  y sus clientes. Endubikes.com confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada en el momento anterior de hacer el pago.

En los precios de nuestros productos está incluido el I.V.A , pero no incluyen los gastos de transporte.

Endubikes.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso.

Disponibilidad

Endubikes.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos, por este motivo tenemos en stock todos los productos que ofrecemos en nuestra web, en caso de que no tengamos el producto que usted desea aparecerá en la casilla de stock  , le ofrecemos la posibilidad de hacer la compra de todas formas a expensas de informar le del plazo de entrega.

En caso de indisponibilidad del producto (por fallo de control de stock o informático) después de haberse realizado el pedido el comprador será informado por correo electrónico del problema existente decidiendo si esperar a la reposición del producto o prefiere el reembolso del importe pagado.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria o el tipo de pago escogido, el tiempo para este trámite suele ser de 6 a 7 días laborables.

Gastos de envío

Endubikes.com solo trabajamos con servicio de entrega a domicilio URGENTE 24-48 horas laborables ofrecido por Correos Express para entregas dentro de la península.

Endubikes.com le entregara el número de seguimiento a través de un correo electrónico de confirmación de salida de su pedido, con este número podrá hacer el seguimiento del envío o tramitar una nueva entrega si la primera fuese fallida.

Endubike.com pondrá todos los medios que estén a su alcance para solucionar cualquier problema que ocurra pero no se responsabilizara de los problemas ocasionados por el retraso de un pedido o por el no cumplimiento del plazo de entrega.

Gastos de envío dentro de la Península:

Servicio 24-48 horas laborables

Hasta 98 €‚ de compra 5,90€

A partir de 99 € ¡nosotros pagamos el envío , Gratis¡

Gastos de envío para todas las Islas Baleares:

Servicio 48-72 horas laborables

Hasta 149€ de compra 7,90 €

A partir de 150 € ¡nosotros pagamos el envío , Gratis¡

Gastos de envío para todas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar, puede variar según  volumen.

Los pedidos que deban ser enviados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos al pago del DUA o Documento único Administrativo y el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

Las facturas emitidas a Canarias no incorporan IVA, una vez se recibe el pedido en las islas, las autoridades aplican un impuesto estatal de un 5%, el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así  como las importaciones.

El DUA es el documento necesario para el cumplimiento de las formalidades aduaneras requeridas para las operaciones de intercambio de mercancí­as, lo aplican las empresas de transporte, actuando así­ como agentes aduaneros. y el resto de gastos aduaneros, no están incluidos en el carrito de la compra y deberán ser abonados por el cliente en destino.

El pago del DUA y el IGIC no está incluido en el precio del transporte y será pagado por el cliente en destino.

Formas de Pago

  • Tarjeta. La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de Banco Sabadell Atlantico con el sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, codificando la conexión y introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.
  • PayPal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra. El pago mediante PayPal tiene una comisión por gestión del 2% del valor total del pedido.
  • Transferencia bancaria. Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso. Esta forma de pago solo admite pagos mediante transferencia bancaria.

Devoluciones, cambios y cancelaciones

Endubikes.com establece una serie de condiciones cuando un cliente se encuentre ante la situación de hacer una devolución total o parcial de un pedido, realizar un cambio de artículo o cancelar un pedido, en primer lugar deberá comunicarlo por correo a info@endubikes.com

Devolución o cambio: Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo o cambiarlo por otro artículo (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), una vez pasados estos 14 días naturales no se devolverá el dinero, se entregara un código de descuento por la cantidad a devolver que podrá aplicar en su próxima compra, pasados 45 días naturales de la fecha de la compra no se admiten cambios ni devoluciones. Los gastos de envío hacia Endubikes.com generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución o un cambio sólo tiene que hacernos llegar los productos a nuestro almacén:

Endubikes

Tramuntana, 51

08030 Barcelona

En perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidarí­a la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de enví­o a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancí­a en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Endubikes.com gestionará la devolución del importe de la compra utilizando el mismo método de pago con el cual se hizo la compra y descontando de esta cantidad los portes generados en el primer enví­o. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de Endubikes.com, todos los gastos de envío correrán a cargo de Endubikes.com.

Garantías

Todos los productos tienen una garantía de 2 años, salvo en aquellos casos que explícitamente el fabricante ofrezca un plazo superior. Si un artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento, será enviado a la marca. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca.

Si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, estos determinan que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de mano de obra y envío correrán a cargo del cliente.

Para tramitar una garantía debes ponerte en contacto con nosotros por correo info@endubikes.com antes de realizar el envío del material defectuoso.